گزارش خبرگزاری فرانسه از انحصار دیجی کالا و اسنپ

افول کیفیت خدمت رسانی دیجی کالا درغیاب رقیب

ساعت 24-تجربه نشان داده است انحصار در عرضه کالا و خدمات در هرسرزمینی واز سوی هر شرکتی کار را به زیان مصرف کننده می کند که ناچار است استبداد انحصارگر را بپذیرد چون چاره ای ندارد. این اتفاق نامساعد در ایران بسیار رایج شده استو بنگاههای صنعتی و خدماتی انحصارگر از کیفیت کالا و خدمت رسانی می کاهند و خیالشان راحت است که مشتریان ناگزیرند از آنها کالاخریداری کنند.

یکی از دلایل توسعه انحصار در ایران اعمال تحریم غرب علیه اقتصاد ایران است. درحالی که آثار و پیامد این اسبداد انحصارگری در بازار خودرو را شهروندا به وضوح احساس می کننداما اکنون شرکت های مدرن عرضه خدمات نیز به این رفتار انحصارگرایانه رسیده اند.رادیو فاری زبان فرانسه درگزارشی می نویسد:تحریم‌های آمریکا علیه ایران باعث شده که یکی از بهترین بازارهای در حال توسعۀ جهان، یعنی ایران، از تولیدات و خدمات شرکت‌های بزرگ بین‌المللی محروم بماند اما در عین حال این محرومیت ایرانیان را واداشته تا به تنهایی گلیم خود را از آب بیرون بکشند و در غیبت شرکت‌های بزرگ، مشابه ‌آنها را در داخل کشور به راه بیندازند.به گزارش خبرگزاری فرانسه نام شرکت‌هایی مثل دیجی‌کالا، پین‌تاپین یا اسنپ برای غربی‌ها ناآشناست اما این مؤسسات جوان ایرانی همان خدماتی را ارائه می‌دهند که شرکت‌های عظیم غربی در سطح جهانی ارائه می‌کنند: دیجی‌کالا معادل آمازون، پین‌تاپین معادل بوکینگ (Booking.com) و اسنپ معادل اوبر (Uber) خارجی است.اما امیرعلی مهاجر، مدیرعامل شرکت پین‌تاپین – سایت رزرو هتل در ایران – می‌گوید: "ما مدل اقتصادی و تجاری شرکت‌های خارجی را عیناً تقلید نمی‌کنیم". به گفتۀ او باید وضعیت محلی را خوب شناخت و با دید کارشناسانه، یک مدل خاص تجاری برای ایران طراحی کرد.خبرگزاری فرانسه می‌نویسد شرکت پین‌تاپین فقط یک سایت اینترنت نیست و در حال دگرگون کردن تمامی صنعت هتل‌داری در ایران است. امیرعلی مهاجر می‌گوید "تا همین اواخر، سفر و رزرو هتل در ایران به شیوۀ قرن گذشته با تلفن و فاکس انجام می‌گرفت". اما اینک شرکت پین‌تاپین بخش بزرگی از انرژی و وقت خود را صرف قبولاندن روش‌های جدید به هتل‌های ایرانی می‌کند.امیرعلی مهاجر که شانزده سال خارج از ایران زندگی کرده، با ایمان به "تأثیر واقعی" تکنولوژی‌های جدید به کشور بازگشته است. او می‌گوید: "ما مطمئنیم که هویت ایرانی که به دلائل سیاسی با واکنش‌های منفی مواجه بوده، از طریق فعالیت ما بازسازی خواهد شد".در این اوضاع، نمایشگاه بین‌المللی الکترونیک، کامپیوتر و تجارت الکترونیک (Elecomp tech) که امسال از ٣٠ تیر تا ٢ مرداد در تهران برقرار بود، سال به سال با استقبال بیشتری مواجه می‌شود. امسال تعداد شرکت‌کنندگان به بیش از ۴٠٠ رسید، در حالی که سه سال قبل تنها ٨٠ شرکت در این نمایشگاه حضور داشتند. با اینحال به دلیل تحریم‌ها، شرکت‌های بین‌المللی همچنان غایب‌اند. اما این غیبت به نفع برخی مؤسسات ایرانی تمام می‌شود. به عنوان مثال برخی شرکت‌ها از طریق سایت آمازون کالاهایی را در آمریکا می‌خرند و سپس همان کالاها را با کمی افزایش قیمت در ایران ارائه می‌دهند.خبرگزاری فرانسه مثال می‌زند که رامتین منزهیان که ملیت ایرانی و آلمانی دارد در سال ٢٠١۴ از برلن به ایران کوچ کرد و در آنجا فروشگاه اینترنتی "بامیلو" و سپس اپلیکیشن "اسنپ" را برای تاکسی‌رانی به شیوۀ اوبر (Uber) ایجاد کرد. او به خوبی می‌داند که بر خلاف خیلی از شرکت‌های کوچک دنیا، امکان معامله با شرکت‌های عظیم بین‌المللی را ندارد اما در عوض خیالش بابت تهدید رقبای بزرگی در حد آمازون یا اوبر راحت است. او می‌گوید: "ایران با هشتاد میلیون جمعیت و طبقۀ متوسط بزرگی که بسیار مصرف‌کننده است شاید آخرین کشوری باشد که رقابت در آن چندان شدید نیست".شرکت‌های بزرگ جهان به این موضوع آگاهند و می‌دانند که بازار ایران ظرفیت سرمایه‌گذاری‌های کلان را دارد. با اینحال تصمیم‌های سیاسی باعث شده که این شرکت‌ها همچنان در حالت انتظار به سر ببرند. یک زن جوان به ساعت 24 می گوید هرگز انتظار چنین برخوردی از دیجی کالا نداشتم . الان بیش از 20 روز است از این شرکت یک وسیله برقی خریده ام. در نخستین باراستفاده ازکالای برقی متوجه شدم این کالا معیوب است و به دیجی کالا اطلاع دادم،دیجی کالا مرا به یک شرکت واسطه معرفی کرد،شرکت اعلام کرد دستگاه معیوب است و قبلا باز شده است .اکنون 20 روز است این شرکت واسطه و دیجی کالا مرا به هم ارجاع می دهند. یک بار نزدیک به 30 هزارتومان هزینه تاکسی داده ام و خشمگین و ناراضی ام و زورم نمی رسد کاری کنم.